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En Gio Erotic Shop la privacidad de nuestros clientes es parte del servicio. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Gio Erotic Shop
- Sitio web: https://gioeroticshop.co
- Tienda Candelaria: Calle 9 # 5 – 12, Local 3, Barrio María Auxiliadora, Candelaria, Valle del Cauca, Colombia
- Tienda Villagorgona: Calle 14 # 4 – 168, Local 5, Condominio Tulipán, Villagorgona, Candelaria, Valle del Cauca, Colombia
- WhatsApp: 315 641 0317 y 315 831 8587
- Correo electrónico: servicioalcliente@gioeroticshop.co
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad cuando es necesario para la factura o la entrega, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
- Datos del pedido: productos comprados, valor, medio de pago utilizado y estado de la entrega. No almacenamos los datos de tus tarjetas; estos los procesa directamente la pasarela de pagos.
- Datos de navegación: información técnica del dispositivo, páginas visitadas y cookies.
El historial de compras de una tienda de bienestar íntimo puede revelar aspectos de la vida privada de una persona. Por eso lo tratamos con las medidas de reserva propias de los datos sensibles: el acceso está limitado al personal que necesita la información para atender el pedido y no se usa para fines distintos a los autorizados. No estás obligado a suministrar datos sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, facturar, despachar y entregar tus pedidos.
- Atender consultas, garantías, devoluciones y PQR.
- Confirmar que el comprador es mayor de edad.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio.
- Enviarte novedades y ofertas, únicamente si lo autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos prestan servicios necesarios para atender tu pedido, y únicamente con la información indispensable: empresas transportadoras, la pasarela y las entidades de pago que procesan tu transacción, el proveedor de alojamiento del sitio y las autoridades cuando la ley lo exige. Los paquetes y las guías de transporte no indican el contenido del pedido.
5. Cookies y herramientas de medición
El sitio usa cookies propias para recordar tu carrito y tu sesión, y herramientas de terceros (Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity) para medir visitas y mejorar la experiencia de navegación. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar si lo haces.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre ti.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a servicioalcliente@gioeroticshop.co desde el correo con el que hiciste tu compra, indicando tu nombre, tu solicitud y los datos a los que se refiere.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en ese plazo, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible atenderlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias; cumplido ese tiempo se eliminan. Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al sistema de pedidos y cuentas de administración protegidas.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años y no recolectamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que un registro corresponde a un menor, lo eliminamos.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.